Proceso

CONSEJOS

Si has perdido datos sigue estos consejos.

No intentes encender el ordenador repetidamente, puede agravar el problema.
No formatees el disco duro.
No reinstales un nuevo sistema operativo.
No abras el disco duro.
No sobreescribas en el disco duro.
Recuerda que las herramientas de recuperación a nivel de usuario sólo sirven para situaciones muy concretas.

1. Contacta con nosotros

Contacta por teléfono o correo electrónico.

Te guiamos a través de todo el proceso

Llámanos al 96 328 94 76 y te explicaremos cómo preparar y embalar tu disco duro o tarjeta para tu transporte.
El horario de atención es de lunes a jueves, de 08:00 a 20:00 y viernes de 08:00 a 15:00.

Envíanos un mensaje

Nuestro servicio de Atención al Cliente te dará toda la información necesaria para que puedas enviar tu dispositivo dañado.

2. ENVÍA EL SOPORTE

Enviamos un mensajero de forma gratuita a por tu dispositivo dañado.

Recogida

Nuestro servicio de atención al cliente te informará sobre cómo debes embalar tu disco o tarjeta para mayor seguridad.
Tras ponerse en contacto con nosotros para realizar un diagnóstico gratuito, nuestros técnicos te indicarán cómo debes enviarnos tu dispositivo, para garantizar los mínimos daños posibles y asegurar una exitosa recuperación.

¿Y los cables?

Si se trata de un disco duro de ordenador de sobremesa, no es necesario que envíes el equipo ni los cables, sólo el disco duro correctamente embalado.
Si hablamos de un disco duro externo, disco duro de una cámara digital, etc , debes enviar también los cables.

¿Cómo embalar disco duro?

1. Tras extraer el disco duro procederemos a embalarlo en un sobre acolchado de gran tamaño que nos permita doblarlo y así poder proteger el disco.

2. Introducimos el sobre en una caja, acolchada a ser posible, o rellena con papel de periódico, guata o material capaz de amortiguar los impactos.

3. Cerramos y sellamos los bordes de la caja.

En cuánto hayamos recibido tu dispositivo dañado, nuestros técnicos se encargarán de la recuperación de tus archivos.

3. RECUPERA TUS ARCHIVOS

Realizamos un diagnóstico y te comunicamos el presupuesto.

Diagnóstico y presupuesto

Te comunicaremos el presupuesto definitivo para la recuperación de tus fotos borradas o tus archivos dañados.

¿Y si mis archivos no pueden recuperarse?

En caso de que no se puedan recuperar tus archivos, nuestros servicios no te supondrán coste alguno. Una vez nuestros técnicos hayan recibido tu disco duro o tarjeta dañados, se realizará un diagnóstico.